Toda grande empresa de mídia tem seu próprio serviço de streaming de uma forma ou de outra, e a Samsung não é diferente. O Samsung TV Plus oferece mais de 100 diferentes canais ao vivo exclusivos para quem possui uma Smart TV da gigante coreana. É um hub centralizado para entretenimento completo e é um serviço que possui uma biblioteca cada vez maior.
Infelizmente, muitos usuários da Samsung reclamaram que o Samsung TV Plus não está funcionando ou simplesmente não aparece em sua TV inteligente. Neste guia, discutiremos as principais razões pelas quais alguém pode se deparar com esse problema e concluiremos com algumas das soluções mais eficazes para esse problema.
Como consertar o Samsung TV Plus não está funcionando
Entre as inúmeras razões pelas quais o Samsung TV Plus pode não estar funcionando para você na sua TV, alguns dos mais comuns incluem conectividade ruim com a Internet, um sistema operacional desatualizado ou uma instalação de aplicativo corrompida. Abaixo estão algumas correções pelas quais você pode resolver o irritante erro de não funcionamento do Samsung TV Plus que você está enfrentando.
Correção 1: verifique sua conexão com a Internet
Se você estiver enfrentando problemas como longos tempos de buffer ou conteúdo que não carrega no Samsung TV Plus, é provável que sua TV esteja recebendo um sinal ruim do roteador WiFi. Você pode confirmar se o problema é com sua conexão ou não executando um teste de velocidade em seu telefone conectado à mesma rede Wi-Fi da sua TV. Você também pode remover e adicionar novamente a rede WiFi ou usar um cabo ethernet para conectar diretamente o roteador à TV para obter as melhores velocidades de conexão.
Correção 2: atualize o aplicativo Samsung TV Plus
Há uma boa chance de que o bug que você está enfrentando seja devido a uma versão desatualizada do aplicativo Samsung TV Plus. Verifique se ele está atualizado para a versão mais recente disponível para combater quaisquer problemas.
- Inicie o menu Smart Hub pressionando o botão dedicado no controle remoto da sua TV.
- Navegue até Destaque > Samsung TV Plus e verifique se há alguma indicação de uma atualização de aplicativo disponível.
- Clique e segure o botão Enter até que um submenu com opções apareça.
- Clique em Atualizar aplicativos e espere a atualização terminar. Isso atualizará todos os aplicativos instalados na sua TV, incluindo o Samsung TV Plus.
- Reinicie sua TV e verifique se você corrigiu o problema.
Correção 3: atualize sua TV
- Certifique-se de que sua TV esteja conectada a uma conexão de internet confiável
- Navegue até Configurações > Suporte > Atualização de software e clique no botão Atualizar agora .
- Se houver atualizações de firmware disponíveis para sua TV, elas serão baixadas e instaladas automaticamente. Certifique-se de não desligar a TV durante esse processo.
Correção 4: desative o IPv6
- Na sua TV Samsung, navegue até Configurações > Geral > Rede .
- Clique em Configurações para especialistas e desative a opção IPv6.
- Reinicie sua TV e verifique se o problema ainda persiste ou foi corrigido.
Correção 5: altere suas configurações de DNS
Correção 6: redefinir o Smart Hub
Correção 7: redefinir as configurações de rede
Correção 8: resetar sua TV de fábrica
- Navegue até Configurações > Suporte > Cuidados com o dispositivo .
- Clique em Autodiagnóstico e selecione Redefinir .
- Insira o pino de reinicialização 0.0.0.0 e deixe sua TV terminar o processo de reinicialização.
- Sua TV reiniciará sozinha. Faça login na sua conta Samsung/Google novamente e verifique se o aplicativo Samsung TV Plus começou a funcionar novamente.
